Köpvillkor

 

Stjamess.se drivs av Stellbes AB, Vasaplatsen 6, 411 34 Göteborg, Sverige, organisationsnummer 556293-5832.

Stjamess.se förbehåller sig rätten att annullera order om vi misstänker bedrägeri.
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, felaktiga prisuppgifter eller lagersaldon.
Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att få handla av oss.
I alla priser ingår 25% moms.

Kundtjänst
Vi har alltid strävat efter att erbjuda våra kunder bästa möjliga service. Om du har några som helst funderingar om våra varor, villkor, eller något annat som vi rimligen kan svara på är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på telefon + 46 (0)31-711 48 16, eller via e-post på info@stjamess.se. Du når oss på telefon vardagar kl 10-18 och lördagar kl 10-14.

Ej uthämtad vara
För varje paket som ej hämtas ut debiterar vi en avgift om 300 kronor, vilket motsvarar kostnaden för den ytterligare hanteringen av försändelsen. Även om du ångrar dig efter att varan skickats måste du hämta ut paketet och returnera det till oss på föreskrivet sätt.

Ångerrätt
Vår ambition är alltid att du som kund ska vara helt nöjd med dina köp hos os på St. James’s. Hör gärna av dig till vår kundtjänst om du har några frågor eller funderingar kring någon del av ditt köp. Om du ändå inte är nöjd, eller av annan anledning ångrar ditt köp, har du 14 dagars ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen. Du måste då inom 14 dagar från det att du fått varan meddela oss om att du vill lämna tillbaka den, för att sedan snarast möjligt skicka den till oss. Detta gör du enklast via e-post till vår kundtjänst, där du anger ditt ordernummer och att du önskar utöva din ångerrätt. Bifoga också samma information i paketet med varan som du skickar till oss.
När du skickar tillbaka en vara till St. James’s, måste den vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Alla påsar, förpackningsmaterial och tags måste komma tillbaka till oss i oförändrat skick. Det får naturligtvis prova kläderna, men bad- och underkläder kan du ej returnera eller byta. Varan ska vara inslagen eller förpackad på samma sätt som när vi skickade den till dig. Skokartonger anses vara en del av varan, och därför måste du se till att dessa inte skadas vid retur.
Vid retur är vårt mål att du ska få dina pengar tillbaka inom 14 dagar från det att vi erhållit den returnerade varan. I vissa undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar, vilket också är den bortre gränsen enligt lag.
Vid byten och returer står kunden för portot.

Reklamation
Vi garanterar att våra varor är felfria vid leverans. Vill du reklamera en vara ska du i första hand kontakta vår kundtjänst. Vid godkänd reklamation och felleverans står vi för alla fraktkostnader.

Betalning
På St. James’s kan du betala via faktura och med bank- och kreditkort. Du kan också delbetala din order. Delbetalning och fakturering hanteras av Klarna. För närvarande är kortbetalning kostnadsfritt via Payson. Vid fakturering via Klarna tillkommer 29 kr i aviavgift, och vid delbetalning gäller Klarnas villkor. Villkoren varierar beroende av kredittid, och visas tydligt vid val av respektive betalningsalternativ innan köpet genomförs. På betalningssidan kan du i lugn och ro se över de olika kredittiderna med respektive kostnad, innan köpet genomförs. Vi kan också erbjuda leverans mot postförskott till en kostnad av 59 kronor.

Leveransvillkor
Vi skickar våra varor med DB Schenker, och vid betalning mot postförskott med Posten AB. Vid köp om minst 1500 kronor ingår frakt, och i annat fall är fraktkostnaden 59 kronor. Vid rea tillkommer fraktkostnad om 99 kronor.

Personuppgifter
Vi behandlar alla personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen, och du kan när som helst begära att få dina uppgifter borttagna ur vårt register. I första hand registrerar vi uppgifter för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund, och i andra fall krävs att du lämnar ditt samtycke för annan användning, exempelvis för nyhetsbrev eller andra utskick i marknadsföringssyfte.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]